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公司地址:河南洛阳涧西区南昌路
南段申泰大厦11层1105室

工程保修服务
 
一、保修项目
由于自然原因或地区气候差异引起的质量问题、外购材料本身质量问题所带来的功能效果不理想、施工方法不当造成的质量问题以及使用过程中发现的质量问题公司均承担保修责任。
对所有施工项目均承担保修责任。
二、保修措施
设定专人定期回访及巡视工程善后情况,及时维护。发放装饰工程保修卡,书面交待有关使用保养注意事项。
交付使用两年内,每季度回访一次,征询意见,填写回访记录,并由各使用单位人员签字,同时对巡回检查的问题及时处理;
交付使用两年后,每半年回访一次,征询意见,填写回访记录,并由各使用单位人员签字,同时对巡回检查的问题及时处理。                                         
提供特殊维护维修材料。该类材料在招标或加工时即增加一定数量留待日后维修使用,以保证整体装饰完善、统一的效果及使用功能要求。
工程竣工验收后三个月,公司将根据ISO9001《质量手册》服务程序,按保修制度对本工程进行回访,目的是对本工程质量的自我检查评价,具体做法可分两类:
(1)、保修期内修理和保养服务
保修期内,公司可派技术人员现场指导装饰项目优胜期的保养维护工作,对易损易污及材质性能依赖保养的分项预先作出说明并详细交待具体养护措施,以预防为主,提供文明优质服务。使用过程中,无论发生任何质量问题,我公司将根据合同的服务条例承担维修责任,公司接到通知后,在当天派技术人员前往察看,了解情况,分析产生质量问题的原因、部位后,即制定合理的维修方案,并以书面形式报告业主,在得到业主认可后方组织维修,遇有特殊情况时,将加班加点确保业主的利益不受损失。
(2)、保修期外修理和保养服务
在保修期以外,如发生质量问题,我公司在接到业主的通知后,即派技术人员前往检查、了解情况后,提出合理的维修方案,并尽量按业主所要求时间维修好,并且只收取工料成本费用。公司对施工质量将终身负责到底,解除业主的后顾之忧。
三、保修年限
保修期为壹到贰年,终身维修。保修期自验收报告签署之日起开始计算;保修期内,对所有装修项目进行免费保修。 对有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏保修期可合理延长。
保修期满后负责提供终身免费维修,如需更换零配件的按零配件的成本价收取费用。
四、保修响应时间
保修服务为上门服务;接到业主维修通知后,洛阳市区工地12小时内赶赴现场维修;洛阳市外工地两天内赴现场维修,并可在业主非工作时维修,避免影响工作。